Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, à Monaco, en Suisse, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

Suisse : la Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, des droits de douane et une TVA d'importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Acheminement : généralement 7 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Les délais indiqués sont des estimations : en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ils peuvent être légèrement allongés. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi. Ils sont toujours affichés clairement avant la validation de votre paiement, sans mauvaise surprise.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

Une commande en plusieurs colis ?

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo et contactez-nous dans les meilleurs délais. Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement).

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